社内システム企画(社内SE)の仕事内容とは?

社内システム企画(社内SE)の仕事内容とは?

人気職種の社内SEを目指すなら、若いうちから必要スキルに合った経験を積むのが理想です。IT業界内でも注目度の高い社内システム企画について、実際の仕事内容やなる方法などを詳しく解説していきます。

多く求人が掲載される社内システム企画(社内SE)に対して、具体的な仕事内容を知らない方は意外に多いのではないかと思います。人気職種の社内SEを目指すなら、若いうちから必要スキルに合った経験を積むのが理想です。

そこで今回は、IT業界内でも注目度の高い社内システム企画について、実際の仕事内容やなる方法などを詳しく解説していきます。

社内システム企画(社内SE)とは?

社内システム企画(社内SE)とは?

社内システム企画は、業務やコミュニケーション活性化などを目的に、会社の中のIT関連業務に携わる専門職の総称です。会社で使う小規模システムの開発などもするこの職種は、業界内で社内SEと呼ばれています。

普通のSE(システムエンジニア)が社外のお客様のシステム開発をするのに対して、社内SEは自分の所属する会社や同僚のために仕事を行います。こうした特殊なユーザを持つことで、相手企業から無理な納期を強いられない社内システム企画は、IT業界では珍しい残業の増えにくい職種です。

また、会社のために設計や運用をする社内SEには、導入後の効果や仕事のやり甲斐が得られやすい魅力があると言われています。

社内システム企画(社内SE)の仕事内容

社内SEとして活躍するには、多彩な役割を担う上で欠かせない、次のようなスキルや知識が求められます。

ヘルプデスク業務

社内システム企画の仕事で非常に多いのが、会社内のパソコンやネットワークのあらゆる問題に対応をするヘルプデスク業務です。

業務システムにログインできない

LANに接続できなくなってしまった

パソコンが壊れたので見てほしい

新しいソフトのダウンロードと使い方を教えてほしい

大量に来るスパムメールに困っている

こうした相談の特徴は、同僚や上司が困ったときに突如として連絡がくることです。新システムの導入時には、複数件の問い合わせが重なることもあります。そのため、社内システム企画の担当として活躍するには、自分の開発業務の間に割り込んでくるトラブル対応をスピーディーに処理する要領の良さも求められるのです。

社内インフラの整備業務

情報インフラの設計や敷設も、社内SEの仕事です。複数拠点のネットワークをVPNで繋げる大きな会社で働く場合、その調整やトラブル対応のために、他の支社や営業所に出張をすることもあります。事務所の移転やレイアウト変更をするときには、社内システム企画の担当者がネットワーク敷設の指揮をとるのが一般的です。

ネットワークやIT機器の保守メンテナンス業務

会社で使うパソコンや情報インフラの保守や管理も、社内SEの役割です。各社員のPCがリース品である場合、リースアップに向けたバックアップや端末入れ替えの依頼メッセージも、社内システム企画の担当者が送信します。パソコンの定期メンテナンスを社内SEが担当する企業では、この作業だけで数日を要することもあると言われています。

社内システムの企画、開発、開発業務

社内SEという名前のとおり、業務の効率化や改善に向けて、会社で使うシステムの企画、設計、開発なども行います。業務システムを自社開発する大企業では、常に複数の部署から改善要求が出ることで、いくつもの開発プロジェクトが同時進行することもあります。

ベンダーのコントロール

社内SEがひとりの場合や、自社だけでは対応の難しい大規模開発になるときには、既存パッケージの導入や開発を他のベンダーに依頼することもあります。この場合の社内システム企画担当者は、ベンダーの進捗管理をするプロジェクトマネージャ的な役割を担います。

社内システム企画(社内SE)に求められるスキル、能力

社内システム企画(社内SE)に求められるスキル、能力

一般のSEと比べて遥かにマルチな仕事をこなす社内SEの場合、次の3つのスキルをバランス良く持つことが理想となります。

技術スキル

インフラ整備設計なども任される社内SEの場合、システム開発の他に、ネットワーク構築やサーバ構築といった技術や知識の習得が必要です。一方、会社で使う業務システムの自社開発をしない会社では、専門性の高い技術を持つインフラエンジニアやネットワークエンジニアの出身者が、社内SEになる場合もあります。

この他に、多くの同僚からパソコントラブルや操作方法の相談がくる社内システム企画の部署で働く際には、高度な技術ばかりに目を向けるのではなく、IT初心者の陥りがちな問題に目を向ける姿勢も求められることでしょう。

対人スキル

IT関連の相談窓口的な役割となる社内SEには、専門知識に乏しい上司や同僚から悩みや要望を聞き取り、その問題解決に繋がる答えをわかりやすく説明する姿勢やコミュニケーション能力が求められます。普段のトラブル相談の中で良心的な対応をしていると、「あの人ならこの問題も聞いてくれるかもしれない」といった期待により、システム改善の要望なども耳に入りやすくなります。

一方、パソコンの操作ミスや簡単な問い合わせに邪険な対応を続けた場合、システム改善のヒアリングや完成品の率直な評価なども教えてもらいにくくなるでしょう。社内システム企画の任務を達成するには、高い技術や知識を持つスペシャリストよりも、風通しの良い関係の中で多くの人に慕われるIT相談役のような担当者を目指すのが理想となります。

業務スキル

各部署の抱える問題把握や、システム開発の要件定義を担う社内システム企画は、一般のSEと同じようにユーザからヒアリングができるだけの業務知識を身につける必要があります。例えば、経営者や上司から経理システムの改善を求められている場合、日常の伝票入力から年次処理となる決算などにも目を向け、「どんな操作が行なわれているか?」や「どんな問題や不便があるのか?」を把握しなければなりません。

そのため、自分の全く知らない分野の改善要請があったときには、その部署に何度も足を運び、テストデータを入れたシステムの操作をしながら、現場の担当者と話ができるだけの知識を習得する必要が出てきます。

社内システム企画(社内SE)になる方法とは?

社内システム企画の仕事に就くためには、普通のSEとしてシステム開発経験を積みながら、インフラ技術やネットワーク系などの勉強をしていくのが理想です。自分ひとりでシステム開発やヘルプデスク対応ができるだけのスキルが身についたら、次のいずれかの方法で、社内SEへの転職に向けて行動を起こす流れとなります。

上司や人事担当者に相談をしてみる

今働いている会社で社内システム企画の部署に入りたい場合は、社内公募への応募や、上司や人事担当者に部署異動の相談をするのが一般的です。しかしながら大規模な自社開発を行なわない一般企業では、各拠点に社内SEを1~2人ほどしか配置しない傾向があります。

そのため、長く社内システム企画担当として働く同僚に退職や部署異動の予定がないときには、どんなに高いスキルを身につけても社内SEになれる可能性は低いと捉えた方が良いかもしれません。

転職で他社の社内SEを目指す

今の会社で社内システム企画のできる可能性が薄い人には、求人サイトなどを使って他社の社内SEを目指す道もあります。即戦力として活躍できるだけの経験や知識があれば、比較的スムーズにこの職種での就職、転職が可能となります。また、人員枠の問題で今の職場で社内SEになれるかどうか不透明な場合は、自分のスキルを活かせる新天地を求めることも、エンジニアのキャリアアップとしておすすめの考え方となるでしょう。

まとめ

やり甲斐も得られやすい社内システム企画は、IT業界の中でも特に人気の高い職種です。残業も増えにくく安定的な環境で働きやすい社内SEは、ワーク・ライフ・バランス重視で転職活動をする人にもおすすめ度の高い職種となるでしょう。

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