KDDI株式会社
【虎ノ門/在宅勤務可】モバイルソリューションに関わる技術サポート業務

業務内容

【KDDI株式会社でのお仕事です】
モバイルソリューションに関わる技術サポート業務をご担当いただきます。

◆モバイル分野、セキュリティ分野のトレンド技術に関する知識を幅広く身に着けることができます


■担当業務
※下記内容より、状況・適性に応じて対応業務を決定

①モバイル系ネットワークサービスおよびモバイルソリューション全般に絡む案件の提案、構築、アフターフェーズにおける技術支援対応
　・営業部、フロントSE部のみでは消化しきれない、プロダクトの専門性を必要とするやや技術的難易度の高い案件のエスカレーション対応
　・ゼロトラスト商材（M365系、EDR、IDM等)や当社が提供する閉域NWへのリモートアクセスサービス、端末セキュリティ制御のためのMDM（Mobile Device Management）サービスの技術支援
　-顧客の課題をヒアリングし、課題解決のために関係各部との調整のうえ推進体制を整備
　-モバイルソリューションに関係する問い合わせ、不具合申告が生じた場合に一次切り分け、社内外にエスカレーションを行い、回答～問題解決を行う
　・モバイルソリューションの請負契約に基づくシステム提案、構築、導入

②スマートデバイスに附帯サービスをセットして提案を行い、拡販につなげる販売支援対応
【附帯サービス例】
　・M365（EMS、Intune） /MDM,EMM（WorkSpaceOne）/クラウドアドレス帳サービス/モバイルリモートアクセス（イントラアクセス）サービス
　-営業担当のプレセールス支援担当として案件に参画
　-顧客の課題をヒアリングし、附帯サービスを複合的に勘案し課題解決提案を行う
　-関係各部、システム構築パートナー会社と調整のうえ見積作成、受注後の導入・運用体制建てつけを行う
　-販売企画部門、サービス企画部門と協力し、拡販につなげる販売支援体制整備に参画

③テレワーク市場向け事業拡大のための次期NW商材、ソリューションの拡販を進めるにあたっての商材検証、提案ツール整備、技術サポート
　-次期商材（プロダクト）の機能・動作検証業務
　-プロダクトの技術ノウハウを集約し、提案上の支援につながる資料整備、環境整備
　-修得した技術ノウハウに基づく営業部、SE部門への情報横展開、講習実施

■体制
・社員5名、派遣社員13名
・年齢層：20代メンバーが中心
・当要員の担当ポジション：メンバー