__zero_noindex__ 【飯田橋/在宅可】顧客向けサポート・問合せ2次受付 | IT・エンジニアの転職・派遣求人情報【パソナテック】
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仕事No.207183230

【飯田橋/在宅可】顧客向けサポート・問合せ2次受付

給与

時給:1,900円~2,100円(応相談)

想定月額:367,500円

※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。

場所 文京区
JR中央線(快速) 飯田橋 徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線 後楽園 徒歩7分
    派遣

業務内容

大手商社にて、顧客向けサポート・問合せ2次受付のお仕事です。
自社サービスの顧客サポートをご担当頂きます。状況によって、3D-CADを操作することがあります。

◆希望に応じてリモートワーク可能
◆綺麗なビル

■担当業務
①顧客・協力工場との問い合わせ対応(業務比率:40%)
②技術的な内容を伴う電話・メール応対(業務比率:40%)
③技術的な問合せに対するCAD解析(業務比率:20%)

・ポジション:2次受付(直接外部からの電話をとる機会は少ないです)
・自社サービス:3D-CADデータでの加工部品の見積/注文サービス
・顧客とのやり取り:Amazon Connect、Salesforce使用

※問合せ内容例
 ・規格外:注文後に政策不可になるケース
 ・納品後に顧客から不具合連絡があるときの対応
 ・問合わせのエスカレーション:1次受けが解決できないものの対応
 ・受注した商品の確認:仕上がり想定に問題ないかを事前確認

■環境
・Amazon Connect ・Salesforce
・Excel ・3DCAD/solidworks

■体制
・チーフディレクター:1人
・リーダー:1人
・メンバー:9人
・派遣スタッフ:4人
・メンバー合計:15人

ログインすると入力情報が省略できます

職種
サービス&サポート/テクニカルサポート
システム運用/運用ヘルプデスク
サービス&サポート/プロダクトサポート
給与

時給:1,900円~2,100円(応相談)

想定月額:367,500円

※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。

場所 文京区
JR中央線(快速) 飯田橋 徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線 後楽園 徒歩7分
必要スキル ■電話対応しながらのタイピング・入力作業の業務経験
■電話での受電、発信経験
時間 09時30分開始 18時00分終了 残業あり(平均20時間/月)
初回予定期間 期間延長あり(3ヶ月)
2022/06/01 ~ 2022/07/31
業種 商社
特記事項 ■歓迎スキル
・技術者への説明・提案経験
・仮説を立て検証するプロセスの経験
・チャットベースのコミュニケーションを伴う業務経験
・3DCADの操作(solidworks)

■受動喫煙防止措置に関する事項:屋内禁煙
■服装:ビジネスカジュアル

■補足情報
[期間] 長期予定(最長3年まで)
[在宅勤務] 可(頻度:応相談・固定回線のインターネット必須)
[時給] 実働8時間まで契約内料金適用

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【各種保険制度の加入・その他福利厚生について】
 https://www.pasonatech.co.jp/about/benefit/

保険等の加入につきましては、加入基準がございますので、担当にお問合せください。
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【6月】
#システム運用 #テレワーク
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