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仕事No.207181066

【在宅OK】テクニカルサポートアシスタント

給与

時給:1,700円~1,800円(応相談)

想定月額:282,600円

※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。

エリア 千代田区
    派遣大手企業外資系駅から徒歩5分以内オフィスが禁煙20代活躍中30代活躍中40歳以上活躍中長期プロジェクト土日祝日休み英語力を活かす週5日勤務テレワーク可完全週休2日制

業務内容

大手外資系CRMソフトウェアメーカーでのお仕事です。
Tableau(BI)製品のテクニカルサポートを行う部署にて、オペレーションサポートをご担当いただきます。

◆テレワーク実施中

■担当業務
Tableau製品に関するお客様からの問い合わせ内容をシステム上でチェックし、緊急度、優先度等をトリアージし、電話やメールでの対応
・ 新規に登録されたお問合せの顧客情報や契約情報などの確認及び必要情報更新
・ 問合せ内容に応じて、適切な社内チームへ連携や転送
・ テクニカルサポート サービス全般に関するお客様からのお問合に対するフォローアップ
フォローアップ内容例:優先度レベルの調整やご契約情報の確認、ケースの登録方法やサービスレベル、
添付ファイルの送信方法、問合せの状況ご案内など
・ お問合せのキューの監視や優先度レベルに応じた、エンジニアへの適切なケースアサインの支援
・ 他チームへの報告、引継ぎ(メールで英語使用)
・ その他 サポートチームに付随する事務作業

■サポート方法:電話、メール
■サポート件数:50件/日(内、電話対応が必要なのは10~15件)
■体制:40名(本ポジション1名+今回募集枠)年齢層:20~50代

ログインすると入力情報が省略できます

職種
サービス&サポート/サービスデスク
サービス&サポート/テクニカルサポート
オペレーター/PCオペレーション
給与

時給:1,700円~1,800円(応相談)

想定月額:282,600円

※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。

エリア 千代田区
必要スキル ■カスタマーサポートやコールセンター経験
■英語を使用したビジネスメール経験
時間 09時00分開始 18時00分終了 残業あり(平均5時間/月)
初回予定期間 期間延長あり(3ヶ月)
2021/11/17 ~ 2021/12/31
業種 ソフトウェアベンダー
特記事項 ■歓迎スキル
・ヘルプデスク経験
・Salesforce使用経験

■受動喫煙防止措置に関する事項:屋内禁煙
■服装:ビジネスカジュアル 
■補足情報
[期間] 長期予定(最長3年)
[初回契約]1ヶ月~2ヵ月を予定
[在宅勤務]可
[社会保険]就業条件が社会保険の加入資格を満たす場合、健康保険・厚生年金・雇用保険に加入

【11月】【12月】#English #テレワーク 
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