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仕事No.207180183

【青山一丁目】社内システムのサービスデスク業務

給与 時給:2,000円~ 応相談 想定月額:370,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
場所 東京メトロ半蔵門線 青山一丁目 徒歩5分
東京メトロ千代田線 乃木坂 徒歩11分
    派遣大手企業土日祝日休み服装自由

業務内容

大手アパレル系企業にて社内サービスデスクのお仕事です。

■業務内容
・問合せインシデント対応(電話、メール、口頭):15~20件/日
・Windows端末設定、設置
・出張用モバイルPC(Windows)iPadメール設定/貸出し対応:通常(月平均20件)繁忙期(月平均50件)
・ソフトウェアインストール等各種申請対応:10件/月
・アカウント運用:2回/月
・サーバルーム機器目視確認、バックアップ確認(メール、Web):毎日
・週次報告資料更新:毎日
・日次・週次定例ミーティング参加

■Windows・Mac使用者の割合
全体の9割以上はWindowsとなりますが、一部社内のクリエイターがWindowsとMacを両方使っている状況です。

■受付チャネル
電話・口頭での対応が大半です。

■問い合わせソフトウェア例
Teams、Excel、Outlook、InternetExplorer11
Citrix Workspace、Access、Word、Powerpoint、GoogleChrome
Adobe Reader、Photoshop、illustrator、Splashtop

■対象PC台数
対象PC台数:2500台程度 
<内訳>共用および店舗用物理PC:1500台 
VDI用アクセス端末:1000台

■インシデント管理
Redmine

■端末情報管理
Googleスプレッドシート

■体制
情報システム部 
社員15名(フルタイム14名、短時間勤務1名)、他外部業者様数名常駐
サービスデスク3名:責任者1名、社員1名、今回のポジション

ログインすると入力情報が省略できます

職種 ヘルプデスク・システム運用
(システム運用/ 運用ヘルプデスク)
テクニカルサポート
(サービス&サポート/ サービスデスク)

ヘルプデスク・システム運用
都内中央(千代田・中央・文京・新宿・渋谷・港)
給与 時給:2,000円~ 応相談 想定月額:370,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
場所 東京メトロ半蔵門線 青山一丁目 徒歩5分
東京メトロ千代田線 乃木坂 徒歩11分
必要スキル ■オンサイト対応を含めた社内ヘルプデスク業務経験(インシデント管理含む)
■クライアント端末スキル
(例)
 ハードウェア:各種デバイス設定やDisk、Memoryの交換対応ができる
 Windows10、MacOS、iOS)における利用サポート、トラブルシューティング
■MDM運用業務経験(目安1年以上)
■AD、Exchangeのマイクロソフトサーバ運用経験(目安3年以上)
■Office製品における技術的サポート経験(目安3年以上)
時間 09時30分開始 18時30分終了 残業あり(平均20時間/月)
初回予定期間 期間延長あり(3ヶ月)
2021/09/27 ~ 2021/11/30
業種 流通/販売
特記事項 ■歓迎スキル
・サーバ、ネットワーク等の構築経験
・ITILに関する知識
・セキュリティに関する知識、業務経験

■受動喫煙防止措置に関する事項:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
■服装:カジュアル
■補足情報
[期間] 長期予定(2か月ごとの契約となります。最長3年)
[初回契約] 1~2ヵ月を予定
[在宅勤務対応]否 ※状況により実施する可能性があります  
[外出] 可能性あり(都内、首都圏の店舗や拠点等)
[時給] 実働8時間まで契約内料金適用
[通勤交通費] 当社規定に基づき算定した金額を1ヶ月毎に支給します
[社会保険] 就業条件が社会保険の加入資格を満たす場合、健康保険・厚生年金・雇用保険に加入

【9月】
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