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仕事No.207172090

【横浜エリア】法人向けテクニカルサポート窓口の品質管理業務

給与 時給:1,700円~2,200円 応相談 想定月額:314,500円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
場所 相鉄本線 天王町 徒歩5分
JR横須賀線 保土ケ谷 バス5分 
    派遣急募長期複数名募集スタッフ就業中大手企業通勤手当支給土日祝日休み

業務内容

大手ソフトウェア会社の法人向けサポート窓口でのお仕事です。
Office365利用企業の管理者様に対する技術サポート窓口の品質管理をご担当頂きます。
顧客満足度の向上のため、窓口の応対(電話/メール)品質評価と改善に取り組んでいただきます。

【PRポイント】
・法人向けのサポートなのでBtoB業務の経験を積みたい方におすすめです
・休憩室あり (フリードリンク、マッサージチェアなどリフレッシュ設備も充実)
・2駅利用可能(相鉄線天王町駅徒歩5分、JR保土ヶ谷駅無料バス5分)

■業務内容
ご経験に応じて以下の業務をお任せします。
・お客様応対内容(電話/メール)のモニタリング、評価
・応対メンバーへのトレーニング、コーチングの実施
・研修資料の作成、更新
・お客様アンケートの集計、分析
・KPI管理、月次報告資料の作成と報告
・業務フローの改善

■担当製品
Office ProPlus / OneDrive for Business / Exchange Online / Sharepoint Online / Teams 他

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職種 テクニカルサポート
(サービス&サポート/ サービスマネジメント)
テクニカルサポート
(サービス&サポート/ テクニカルサポート)

テクニカルサポート
横浜
給与 時給:1,700円~2,200円 応相談 想定月額:314,500円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
場所 相鉄本線 天王町 徒歩5分
JR横須賀線 保土ケ谷 バス5分 
必要スキル ■コールセンターでの品質管理(QA)、またはリーダー、SV、トレーナー等での業務経験
時間 08時50分開始 17時50分終了 残業あり(平均20時間/月)
予定期間 期間延長あり(3ヶ月)
2020/08/17 ~ 2020/09/30
業種 サービス業
特記事項 ■歓迎スキル
・法人向けテクニカルサポート窓口での業務経験
・法人向けOffice365の利用経験
■受動喫煙防止措置に関する事項:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
■服装:オフィスカジュアル
■補足情報
[期間] 長期予定(最長3年)
[開始日] 即日(開始日相談可能)
[休日] 土日祝 ※年末年始も祝祭日以外は稼働
[勤務地]横浜ビジネスパーク JR保土ヶ谷駅より無料バスあり
   http://www.ybp-prezzo.com/access/index.html

【各種保険制度の加入・その他福利厚生について】https://www.pasonatech.co.jp/about/benefit/
   
【8月】
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