KDDI株式会社
【水道橋】大手通信キャリアにてモバイルサービスの問い合わせ対応業務

業務内容

【KDDI株式会社でのお仕事です】
法人向けモバイルサービスとモバイルデバイス管理サービスの企画運用を担当する部署にて以下業務を担当いただきます。

■担当業務
・法人向けモバイル端末管理サービスの社内営業/事務登録部門からの問い合わせ対応
　－メールorWEB上での問い合わせ対応（社内のみ）
・法人向けモバイル端末管理サービスにおけるお客様向け資料の作成、修正と社内外への公開
　－サービスの変更時に発生
・担当サービスの社内外イベントでの説明員対応
　－展示会のブースにてサービスの説明
・問い合わせ窓口へメール（英語）によるエスカレーションと社内への周知対応
　※テンプレあり
・検証端末、環境の管理（貸し出し対応と棚卸）
・終了サービスの営業部への移行案件状況確認と対応促進対応
・実績データ集計作業
■環境
・スマートフォン・タブレット：Android、iPhone、iPad
・PC：MacOS、WindowsOS
■体制：社員（12名）、派遣社員（8名）