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仕事No.207169948

【芝公園/紹介予定派遣】研修付/Webサービスのカスタマーサポート業務

給与 年収:3,600,000円~3,600,000円 応相談 想定月額:300,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
場所 都営大江戸線 大門 徒歩5分
都営三田線 芝公園 徒歩5分
    紹介予定派遣長期スタッフ就業中大手企業外資系企業未経験者歓迎土日祝日休みシフト勤務

業務内容

大手コンサルティング企業にて、Webサービスのカスタマーサポートのお仕事です。Web上の店舗(企業)情報管理ツールのカスタマーサポートとして、サービス利用者からの問い合わせにご対応頂きます。

【PRポイント】
・自由に使用可能:ロッカー・レンジ・冷蔵庫・電気ケトル
・執務室での食事OK。また、食事をとれるカフェスペースもあり。
・周辺にランチのできるお店多数・ビル1Fにもカフェあり。

■担当業務
・対応対象:個人事業主・中小企業・大手企業・広告代理店
・新規登録、操作方法の問い合わせ
 ‐情報作成、管理権限取得方法について
 ‐各種機能の使用方法等
‐全国チェーン店の一括掲載手続きについて
 ‐管理権限取得手続きについて
・トラブルシューティングに関する問い合わせ
 ‐更新情報が未反映、無関係な写真が掲載 等
・対応件数:約15~20件程度(電話70%・メール30%)
・通話時間:約10~15分/1回

※入社後:4週間の研修からスタート
〈1~2週間〉座学研修(ツールの使い方・知識習得)
〈3週目〉ロールプレイ、シャドーイングで知識を定着
〈4週目以降〉OJT、基本的なケースの対応スタート

■体制:部内メンバー10名(同業務従事者:8名)
■平均年齢:30代

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職種 テクニカルサポート
(サービス&サポート/ テクニカルサポート)
テクニカルサポート
(サービス&サポート/ サービスデスク)

テクニカルサポート
都内中央(千代田・中央・文京・新宿・渋谷・港)
給与 年収:3,600,000円~3,600,000円 応相談 想定月額:300,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
場所 都営大江戸線 大門 徒歩5分
都営三田線 芝公園 徒歩5分
必要スキル ■コールセンター業務経験
時間 09時20分開始 18時20分終了 残業あり(平均20時間/月)
予定期間 期間延長あり(3ヶ月)
2019/12/23 ~ 2020/01/31
業種 コンサルティング/シンクタンク(IT系)
特記事項 ■歓迎スキル
・インターネット広告業界での業務経験
・英語での業務経験
・Excelの業務活用経験(基礎関数使用・データ入力・シート加工)
・ビジネス文書作成経験、ビジネスでの電話対応経験

■喫煙環境:禁煙
■服装:男性/女性ビジネスカジュアル
■補足情報
[期間] 派遣期間:4ヶ月 切替後は有期契約社員
[時給] 派遣時の時給:1,750円~1,800円

【紹介予定派遣:入社後の待遇等】 
■特長・魅力:職場の雰囲気は自由な雰囲気です。
■雇用形態:有期契約社員
■給与詳細:月給30万円
■時間外手当別途支給
■交通費支給(1日1,000円、月2万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■企業年金基金、有給休暇
■福利厚生:健康診断(年1回)、健康保険組合、カフェテリアプラン

※その他の事項については担当者より別途ご説明いたします。

【12月】【グローバル】
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