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掲載日:2019.8.6仕事No.207169386

KDDI株式会社
【新宿】大手通信キャリアにてモバイル端末に関わるサポートデスク業務

給与給与 時給:1,800円~2,000円 応相談 想定月額:281,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
場所アクセス JR山手線 新宿 徒歩5分
JR中央線(快速) 新宿 徒歩5分
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業務内容

【KDDI株式会社でのお仕事です】
証券会社向けモバイル端末に関わるサポートデスクのお仕事です。
お客様が利用しているKDDIのサービスとシステム及びその用途を把握し、故障対応サポート、故障報告、運用定例報告及び改善提案などをご担当いただきます。

■PRポイント
・お客様のシステムを通じて、自身のスキルアップにもつなげられる業務です。
・残業が少ないのでプライベートが充実できます

■担当業務
・某証券会社様のモバイル(スマホ、タブレット、Wi-Fiルータ)に関わるサポートデスク対応主な業務
(1)法人向スマートデバイスに関する問合せ対応
(2)スマートデバイスへのソフトインストール業務 
(3)故障モバイルのお客様受付および返戻 
(4)ベンダへの修理モバイル発送/修理完了モバイル受領
(出荷、梱包、在庫管理、資料作成業務) 
(5)モバイル版数、台数管理 
(6)お客様各拠点の代表電話転送等

・お客様(auオフィスナンバー)の問い合わせ一次受けをしていただく際の 
(1)手順書に沿ったエスカレ先の切り分け 
(2)エスカレ先への技術的な依頼事項の連絡 
(3)お客様への報告等
(4)その他付随業務

■体制
・社員:5名
・派遣社員:17名

■対応方法
・メール、電話

ログインすると入力情報が省略できます

職種 テクニカルサポート
(サービス&サポート/ テクニカルサポート)
テクニカルサポート
(サービス&サポート/ サービスデスク)
サーバー/ミドルウェア
(サービス&サポート/ プロダクトサポート)

テクニカルサポート
都内中央(千代田・中央・文京・新宿・渋谷・港)
給与 時給:1,800円~2,000円 応相談 想定月額:281,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
アクセス JR山手線 新宿 徒歩5分
JR中央線(快速) 新宿 徒歩5分
必要スキル ■Officeツール(Excel、Word、PowerPoint、Access等)
時間 09時00分開始 17時30分終了 残業あり(平均5時間/月)
予定期間 2019/09/01 ~ 2019/09/30
業種 通信、ISP
特記事項 ■歓迎スキル
・Excel VBA
・携帯ショップや、携帯に関わるコールセンター経験
・ヘルプデスクでの業務経験
・IT業界でお客様対応経験
・ネットワークに関する運用経験
・OSサーバー及びCisco製品に関する基礎知識

■喫煙環境 : 禁煙
■服装
[男性] スーツ
[女性] ビジネスカジュアル

■補足情報
[期間] 長期予定(最長3年)
[シフト] 7:00~15:30、9:00~17:30、11:00~19:30のいずれか
※お客様営業日に合わせ、年末年始の勤務あり
[外出] なし


【9月】
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