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掲載日:2019.4.24仕事No.207167388

【時給3000円以上/飯田橋/水天宮前】コンタクトセンター移行案件のPM募集

給与給与 時給:3,000円~ 応相談 想定月額:540,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
場所アクセス JR中央・総武線 飯田橋 徒歩5分
東京メトロ半蔵門線 水天宮前 徒歩10分
  • tag派遣
  • tag急募
  • tag期間限定
  • tag大手企業
  • tag月給40万円以上
  • tag土日祝日休み

業務内容

大手電機系列のネットワークインテグレーターにて、コンタクトセンターシステムの移行プロジェクト案件のマネジメントのお仕事です。コールセンターなどの立ち上げや移行経験をお持ちの方を幅広く募集しております。

■担当業務
1)コンタクトセンターシステム移行作業
必要となる作業を弊社お客様と検討し計画を立てていきます。

2)コンタクトセンターの新規構築
お客様の要求をシステム設計に落とし込んでいきます。
※クラウド基盤上にシステムを構築します

■環境
・既存システム:AVAYA
・移行システム:Genesys、Verint

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職種 コンサルティング/プロジェクトマネジメント
(プロジェクトマネージャ/ プロジェクトマネジメント)
ネットワーク
(プロダクトスペシャリスト/ ネットワークスペシャリスト)
ヘルプデスク・システム運用
(システム運用/ 運用マネジメント)

コンサルティング/プロジェクトマネジメント
都内中央(千代田・中央・文京・新宿・渋谷・港)
給与 時給:3,000円~ 応相談 想定月額:540,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
アクセス JR中央・総武線 飯田橋 徒歩5分
東京メトロ半蔵門線 水天宮前 徒歩10分
必要スキル ■コールセンターの構築または移行プロジェクトの経験

※具体的には以下いずれかの知見を想定しております(近い経験でも可)

1) エンジニアとしてのGenesysの構築経験
 ・コールセンター構築

 ・CTI(※1)/コールセンター構築経験者
 ・IVR(※2)の知見
 ・IP-Voice/SIPの知見

 ※1 CTI: Computer Telephony Integration
 ※2 IVR: Interactive Voice Response

2) エンジニアとしての通録装置(Verint)の構築経験
 ・コールセンター構築経験
 ・PBX/IVR連携や、HP(DL)サーバー知見
 ・BIG-IP/ストレージサーバー知見
 ・ネットワーク・基盤連携経験

3) コンタクトセンターの移行計画立案の経験
 ・コンタクトセンター構築経験があれば、移行作業についての検討に携われる方

4) お客様の要件を元にコンタクトセンターの設計が行えるエンジニア
 ・必要なコールフローが理解
 ・コンタクトセンターの設計経験
時間 09時00分開始 18時00分終了 残業あり(平均20時間/月)
予定期間 期間延長あり(3ヶ月)
2019/05/16 ~ 2019/06/30
業種 通信、ISP
特記事項 ■歓迎スキル
・Genesys/Avaya経験
・Verint/NICE Log/@Log経験
・SIPの知見

■喫煙環境:禁煙 
■服装:男性:スーツ、女性:ビジネスカジュアル
■補足情報
[期間] 期間限定(2019年12月までを想定。案件進捗により延長の可能性あり)
[勤務地] 飯田橋本社または水天宮前の拠点
[夜勤] 可能性ございますが、難しい方もご相談可能です

【各種保険制度の加入・その他福利厚生について】
https://www.pasonatech.co.jp/about/benefit/

※その他の事項については担当者より別途ご説明いたします。

【5月】
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