【四条烏丸】情報システム部内のヘルプデスク業務

掲載日:2018.10.26仕事No.207162928

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業務内容

ヘルプデスクサポートチーム立ち上げメンバーとしてご活躍してみませんか。

■業務内容
・情報システム部内にて、主にPC操作方法、システム利用、不具合等についての二次切り分け・操作案内等を行っていただきます。
・一次ヘルプデスクからの問合せを受付、社員・ベンダーへのエスカレーション対応
・その場で解決可能な作業はオンサイトで対応
・問合せ受付はWebツールを利用、メール・電話もあり
・また、今後も業務範囲を拡大、増員する予定もあるため、現状の課題点などを洗い出しどのように業務改善をしていけば良いのかなどを調査していく業務もございます。

■問い合わせ内容
・PC故障、不具合時の操作案内
・各システムのパスワード発行、リセット
・各システムの操作案内
(Google、Dropbox、ポータルサイト、勤怠システム等)
・インターネット関連(接続できない等)
・Windows標準機能、OS等
・MS Office関連
・プリンタ、スキャナ関連
・iPhone操作関連
・各メーカー、ベンダーへの問い合わせ対応

■その他関連業務
・問い合わせ記録の管理
・運用方法の改善(中長期的に運用手順など効率化させたい)
・マニュアル刷新
※担当割振り、役割分担しますので全ての業務を担当いただくわけではございません。

職種 ヘルプデスク・システム運用
(システム運用/ 運用ヘルプデスク)
ヘルプデスク・システム運用
(システム運用/ 運用アドミニストレーション)

ヘルプデスク・システム運用
京都府
給与 時給:1,700円~1,800円 応相談 想定月額:255,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
アクセス 阪急京都本線 烏丸 徒歩5分
必要スキル ■ヘルプデスク、テクニカルサポート等の経験
時間 09時00分開始 17時30分終了 残業あり(平均10時間/月)
予定期間 期間延長あり(3ヶ月)
2018/11/05 ~ 2019/01/31
業種 不動産/建築/建設/設備
特記事項 ■特記事項
・初回契約期間:2018年11月1日~2019年1月31日(開始時期は調整可能)
・休日:土日祝日
・勤務時間:9:00~17:30(休憩1時間)
※勤務時間は変動する可能性がございます。
ご希望に応じて調整することも可能。時短勤務希望の方もまずはご相談下さい。

■契約形態
以下、いずれかの雇用形態を予定しております。
・業務限定アソシエイト社員(プロジェクト限定の契約社員制度)
 3ヵ月毎の契約更新を予定(上限3年)
・派遣契約社員
 3ヵ月毎の契約更新を予定(上限3年)

■通勤交通費:別途お支払い(上限10,000円/月)

【11月】

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