【鳥栖市】メール中心のヘルプデスクのお仕事です。

掲載日:2018.9.21仕事No.207162879

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業務内容

ヘルプデスクサポートチーム立ち上げメンバーとしてご活躍してみませんか。【スキルアップ可能環境】

■業務内容
遠隔でPC操作方法、システム利用についての一次切り分け・操作案内等を行っていただきます。
・メール(メイン)、電話にてサポート業務
・2018年6月に立上たばかりのサポートデスクチーム。今回は増員メンバーを募集、ご経験によってはリーダー候補でのご応募も可能です。

■問い合わせ内容
・PC故障、不具合時の操作案内
・各システムのパスワード発行、リセット
・各システムの操作案内
(Google、Dropbox、ポータルサイト、勤怠システム等)
・インターネット関連(接続できない等)
・Windows標準機能、OS等
・MS Office関連
・プリンタ、スキャナ関連
・iPhone操作関連
・各メーカー、ベンダーへの問い合わせ対応

■問い合わせフロー(簡易)
1.メールフォームから通知
2.一次切り分け(当社か情報システムかベンダー等)
3.メールor電話にて回答
※電話での直接問い合わせもあり

■その他関連業務
・問い合わせ記録の管理
・運用方法の改善(中長期的に運用手順など効率化させたい)
・マニュアル刷新
・現在は問い合わせ企業(不動産関連の情報システム部)は1社受付のみですが、今後はヘルプデスクチームも含めて拡大する可能性がございます。

※担当割振り、役割分担しますので全ての業務を担当いただくわけではございません。

職種 ヘルプデスク・システム運用
(システム運用/ 運用ヘルプデスク)
ヘルプデスク・システム運用
(システム運用/ 運用アドミニストレーション)

ヘルプデスク・システム運用
佐賀県
給与 時給:1,400円~1,700円 応相談 想定月額:224,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
アクセス JR鹿児島本線(博多~八代) 鳥栖 徒歩7分
必要スキル ■ヘルプデスク、テクニカルサポート等の経験
時間 09時00分開始 18時00分終了
予定期間 期間延長あり(3ヶ月)
2018/10/01 ~ 2018/12/31
業種 不動産/建築/建設/設備
特記事項 ■特記事項
・初回契約期間:2018年10月1日~2018年12月31日(開始時期は調整可能)
・休日:土日祝日
・勤務時間:9:00~18:00(休憩1時間)
※勤務時間は変動する可能性がございます。
ご希望に応じて調整することも可能。時短勤務希望の方もまずはご相談下さい。

■契約形態
・業務限定アソシエイト社員(プロジェクト限定の契約社員制度)
 3ヵ月毎の契約更新を予定(上限3年)
■通勤交通費:別途お支払い(上限10,000円/月)

【10月】

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