【馬込/英語】MFP/プリンタ商品の技術問合せ支援業務

掲載日:2018.10.20仕事No.207160015

ハート4 人が検討しています

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業務内容

大手メーカーでのテクニカルサポート業務です。
主にサポートセンターにて海外からの問合せ対応を担当いただきます。
■担当業務 
・MFP(マルチファンクションプリンタ)/プリンタ商品の問合せ対応(二次対応)
・障害対応に応じて環境再現・検証および報告
・設計チームに障害/問合せの解析依頼、及び対策方針の協議
・FAQや技術解説ドキュメント作成業務
※電話対応はほとんどなく、主に独自システムを介しての対応となります。
■問い合わせ件数:5~10 件/日
■環境 
・クライアントOS:WindowsXP、Windows7
・サーバー:WindowsServer
・ネットワーク:Ciscoルータ/Catalystスイッチ、YAMAHAルータ/スイッチ
※ユーザー環境による為、環境の変更あり 
■チーム体制:16~7名程度

職種 テクニカルサポート
(サービス&サポート/ テクニカルサポート)
ネットワーク
(プロダクトスペシャリスト/ ネットワークスペシャリスト)
サーバー/ミドルウェア
(プロダクトスペシャリスト/ プラットフォームスペシャリスト)

テクニカルサポート
都内南部(品川・目黒・大田・世田谷)
給与 時給:1,900円~2,000円 想定月額:266,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
アクセス 都営浅草線 馬込 徒歩8分
東急大井町線 荏原町 徒歩8分
必要スキル ■PC/ネットワークに関するサポート経験
■PCへのドライバ・アプリケーションインストール経験
時間 09時30分開始 17時30分終了
予定期間 期間延長あり(3ヶ月)
2018/10/29 ~ 2018/11/30
業種 家電/電気機器
特記事項 ■歓迎スキル
・英語読み書き(TOEIC500点以上)
・サーバー・NWの運用経験
■喫煙環境:分煙
■服装:ビジネスカジュアル 
■補足情報
[期間] 長期予定
[時給] 実働8時間まで契約内料金適用  
[その他]
・社内食堂完備

【10月】

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