【川崎】Web会議システムのテクニカルサポート業務

掲載日:2018.8.14仕事No.207159357

ハート6 人が検討しています

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業務内容

大手システムインテグレーター関連会社にて、Web会議システムのテクニカルサポート業務をご担当いただきます。

■担当業務 
・法人向けWeb会議システムのテクニカルサポート
 (対象プロダクトは13プロダクト。主要3製品をメインに対応)
・システムへのデータ入力、FAQの項目追加
・ベンダーへの問い合わせ
※エスカレーション:有
■サポート方法:電話・メール 
■サポート対象:法人(契約社数:約5000社)
■サポート件数:平日30~40件/日 土日夜間5~10件/日
■環境:クライアントOS:Windows 

■体制
・エージェント8名、SV3名
・うち社員は2名
・男女比3:1

職種 テクニカルサポート
(サービス&サポート/ テクニカルサポート)
サーバー/ミドルウェア
(サービス&サポート/ プロダクトサポート)
ヘルプデスク・システム運用
(システム運用/ 運用ヘルプデスク)

テクニカルサポート
川崎
給与 時給:1,700円~1,800円 想定月額:293,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
アクセス JR京浜東北線 川崎 徒歩5分
京急本線 京急川崎 徒歩5分
必要スキル ■Windows系のテクニカルサポート経験
■ネットワーク、Windowsに関する知識
時間 08時00分開始 17時00分終了 残業あり(平均5時間/月)
予定期間 期間延長あり(3ヶ月)
2018/09/01 ~ 2018/10/31
業種 システムインテグレーター
特記事項 ■歓迎スキル
・リーダー経験
・FAQ作成経験
■喫煙環境:禁煙 
■服装:スーツ着用(夏はクールビズ可) 
■補足情報
[期間] 長期予定(最長3年)
[時間] シフトあり ※前月20日までに希望提出
    平日(8:00~17:00、9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00、12:00~21:00、20:00~8:00 休憩1時間)
    土日祝祭日(8:00~20:00、20:00~8:00 休憩1時間)※1名体制
    ※就業開始後1ヶ月程は9:00~18:00勤務となります
[残業]今のところなし、繁忙期は20h/月
[研修] 約2週間(座学、勉強会、ロープレ等)

【9月】

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