【広島市中区】【正社員】化粧品メーカーのコールセンター管理者候補

掲載日:2018.10.12仕事No.207148525

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業務内容

広島出身化粧品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務です。当初はオペレーター業務を習熟いただき、徐々に管理業務をご担当いただきます。
■担当業務
・パフォーマンス向上のための、従業員に対するマネジメント・育成・評価
・効果的かつ均一的な品質の運用を目指した、オペレーション・マネジメント
・二次対応者として、メール・コールの確実な処理
・他部門との関係構築による業務改善、改革の立案、実行
・トークスクリプトやPC操作方法などのマニュアル作成
・日々のモニタリングやエスカレーション、各種研修の企画運営

職種 テクニカルサポート
(サービス&サポート/ サービスデスク)
サーバー/ミドルウェア
(サービス&サポート/ プロダクトサポート)
テクニカルサポート
(サービス&サポート/ サービスマネジメント)

テクニカルサポート
広島県
給与 年収:3,000,000円~4,200,000円 応相談
アクセス 広電6系統(江波線) 舟入本町 徒歩5分
必要スキル ■コールセンターにおけるリーダー業務の実務経験
時間 08時30分開始 17時30分終了 残業あり(平均20時間/月)
予定期間 2018/10/22 ~
業種 医薬品/化粧品
特記事項 ■歓迎スキル
・化粧品・通販・保険会社などの自社内コールセンターでの実務経験
・人材育成経験のある方
・チームの責任者としての業務遂行経験(5名以上の組織)
■喫煙環境:禁煙
服装 男性:スーツ 女性:ビジネスカジュアル
■補足情報
[シフト制]以下3パターンのシフト制、休日は月8日~10日です。毎週ではありませんが土・日が休みになることもあります。
希望の休日のご相談は可能です。
1,8:30~17:30
2,10:00~19:00
3,11:00~20:00
※いずれも休憩1時間

■事業内容
・化粧品の製造及び販売
・医薬部外品(スキンケア・入浴剤)の製造及び販売
■雇用形態:正社員
■想定年収:300万円~420万円(諸手当含む)
■給与詳細:月給+賞与(4ヶ月・2回)
■社会保険:健康保険・雇用保険・厚生年金・労災保険

※その他の事項については担当者より別途ご説明いたします。

【10月】

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