【広島市/中区】広島本社のIT系企業でコールセンター管理者候補

掲載日:2018.7.13仕事No.207146706

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業務内容

広島本社、地域密着のITサービス系企業が運営する自社コールセンターで、管理者候補(スーパーバイザー候補)のお仕事です。
年単位でご活躍いただけるポジションでの就業が想定されますので、長期案件をご希望の方、腰を据えて働きたい方には特におすすめです。(長期の可能性あり)

■担当業務
まずは1オペレーターとして、各業務に習熟していただきながら、
併行して以下のような業務に携わっていただきます。
・要員管理
・日次でのパフォーマンス管理
・欠員が出た場合や繁忙時のオペレーター対応
・付随する事務処理(システムへのデータ入力)等

■プロジェクト内容:PCテクニカルサポート/ヘルプデスク/通販関連 等(メインは通販の業務です) 
■サポート対象:法人、コンシューマ
■サポート件数:30~40件/日
■環境:クライアントOS:Windows 
■体制:センター全体で約100名

職種 テクニカルサポート
(サービス&サポート/ サービスマネジメント)
サーバー/ミドルウェア
(サービス&サポート/ プロダクトサポート)
テクニカルサポート
(サービス&サポート/ テクニカルサポート)
テクニカルサポート
(サービス&サポート/ サービスデスク)

テクニカルサポート
広島県
給与 時給:1,300円~1,500円 応相談 想定月額:222,000円
※想定月額とは、20日勤務(残業時間を含む)として計算しています。
アクセス 広電1系統(宇品線) 八丁堀 徒歩3分
必要スキル ■コールセンターまたはヘルプデスク(電話対応)の実務経験
■トレーナー業務経験(何らかの育成業務経験で業種などは不問です)
時間 09時00分開始 18時00分終了 残業あり(平均20時間/月)
予定期間 期間延長あり(3ヶ月)
2018/08/01 ~ 2018/10/31
業種 ITサービス
特記事項 ■歓迎スキル
・インバウンドだけでなくアウトバンドのコール経験
・コールセンターでスーパーバイザーの経験 1年以上

■喫煙環境:禁煙(別途喫煙場所あり) 
■服装:スーツ 
■補足情報
[期間] 長期予定
[出張] なし 
[外出] 可能性あり(頻度1~2回/月 クライアント定例ミーティング参加)

[シフト制]土日祝含むシフト制です。(週休2日、希望休申請可) 
シフトパターンとして、9:00~18:00が基本シフトですが業務の状況により、10:00~19:00や11:00~20:00のシフトに入る可能性があります。

【8月】

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