はじめに

企業Web担当者の方々がTwitterにて企業アカウントを開設するケースが増えてきました。なかにはフォロワー数が一万人を超えるアカウントもちらほら出現してきたようです。そんな中で、自アカウントへの反応やフォロワーの状況、その他Twitter内でのトレンドの把握ができる便利なツールを今後から複数回厳選して紹介します。

※ご紹介するツールに関して、実際のご利用については、各自の責任でお願いいたします。

Twitterの利用状況

まずは、ツールを利用する前に、どの程度日本国内においてTwitter市場が広がっているかを分析してみます。以下の推移データをご覧下さい。

参考：インターネット視聴率ツール「マーケギア」

上記は、Twitterにおけるページビュー数の推移となります。市場規模としては2010年3月と2009年2月と比較すると、ページビュー数が約78倍の2億3千万PVに成長しました。なお、2ちゃんねるが月間3億6千万PV（2010年3月時点）程度ですから、国内においての影響力は、十分にメディアとして成り立つレベルに達していると言えます。そのような国内有数の力を持つまでに発展したメディアの中で、新たな側面からマーケティングデータの収集、活用を十分に行うことで、費用対効果の良い集客活動、長期リピーターの獲得につなげることができるかもしれません。ではそのような状況をふまえた上で、一部ではありますが、役に立ちそうなTwitterツールを、今回はマーケティング用に限定して紹介します。

Twitterマーケティング用ツール

Twitter Analyzer

アカウント名を入力することで、そのアカウントの発言ポスト数、発言内容の傾向、ハッシュタグ、アンカーリンクの設置パターンなどの情報を確認出来ます。これを利用することで、自サイトのフォロワーの傾向を分析することができます。

Twib

Twitter内で発言されたホームページのURLを集めて、人気順に並べるサービスです。ここ最近多くつぶやかれたウェブサイトの一覧が表示されています。つまり対象サイトについて Twitter上でどのような反応があったかを確認することが出来ます。例えば自社でキャンペーンサイトやリニューアルを行った場合に確認することが可能となります。

buzztter

Twitter内で今この瞬間にトレンドとなっているキーワードを表示するサービスです。例えば新商品の発表や、新着ニュースがあった場合などに即座に反映されますので、大規模キャンペーンを行った場合など、自社の話題が反映されているかどうかを確認できます。

いかがでしたでしょうか？

企業アカウントの場合、あまり無茶なことも出来ない反面（かなり、フリーダムに活動している公式（硬式）ならぬ軟式アカウントも存在していますが…）、出自が明らかですので一般ユーザより確実にフォロワーを集めることが可能です。

また、フォロワーを自アカウント（自社商品）のファンと捉えると、それらユーザの分析、対応の一つで、自社商品の認知度はもとより、好感度を向上させることも可能です。既存の集客手法に比べ、ソーシャルメディア自体は即効性は乏しいですが、長期間で観測した場合の費用対効果は良いかもしれません。